今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

鸿蒙操作系统市场占有率首次超越iOS，标志着国产操作系统取得重大突破

北京 - 2024年6月18日 - 根据市场研究机构Counterpoint Research发布的最新数据，华为鸿蒙操作系统（HarmonyOS）在中国市场的份额在2024年第一季度达到了17%，首次超越了苹果iOS的16%，成为中国第二大移动操作系统。这一消息标志着国产操作系统在与安卓和iOS的竞争中取得了重大突破。

鸿蒙操作系统自2019年8月首次发布以来，一直致力于打造面向万物互联时代的全场景操作系统。经过多年的研发和积累，鸿蒙操作系统已经逐渐成熟，并开始在智能手机、平板电脑、智能手表等多种设备上搭载。

鸿蒙操作系统能够取得快速增长，得益于以下几个因素：

• 华为手机的强劲销量：华为是全球第三大智能手机厂商，拥有庞大的用户基数。随着华为手机销量的不断增长，鸿蒙操作系统的装机量也随之增加。
• 鸿蒙操作系统的独特优势：鸿蒙操作系统采用了分布式架构，能够实现多设备之间的无缝协作，为用户提供更加便捷、流畅的使用体验。此外，鸿蒙操作系统还具有开放、安全的特点，吸引了众多开发者和合作伙伴的加入。

尽管鸿蒙操作系统取得了令人瞩目的成绩，但其未来发展仍面临着一些挑战。首先，鸿蒙操作系统尚未完全摆脱对安卓的依赖，需要进一步提升自身的原创技术和核心竞争力。其次，鸿蒙操作系统的生态建设仍处于起步阶段，需要吸引更多开发者和用户加入。

总体而言，鸿蒙操作系统已经取得了良好的开局，并有望成为未来操作系统市场的重要竞争力量。随着鸿蒙操作系统的不断完善和发展，其市场份额有望进一步增长。

以下是新闻稿的几点补充:

• 除了智能手机、平板电脑和智能手表之外，鸿蒙操作系统还将陆续应用于智能家居、车载系统等更多领域。
• 华为已经成立了鸿蒙操作系统开源基金会，旨在推动鸿蒙操作系统的开源和共建。
• 多家国内手机厂商已经宣布将搭载鸿蒙操作系统，这将进一步扩大鸿蒙操作系统的市场份额。

我相信，随着鸿蒙操作系统的不懈努力，中国操作系统一定会取得更加辉煌的成就。